Limelon
Huisartsenpraktijk Korte Akkeren
Eenvoudige (beeld)taal maakt huisarts breed toegankelijk
Drukke dokters hebben niet de tijd om telkens weer het verschil tussen spoed en geen spoed uit te leggen. Evenmin om toe te lichten hoelang een afspraak nou eigenlijk duurt. Dan is het handig om snel naar een patiëntvriendelijke website te kunnen verwijzen. Helaas had Huisartsenpraktijk Korte Akkeren (Hpka) die niet.
Gelukkig biedt Doordacht eerste hulp bij gebrekkige, verouderde websites. Wij dachten een nieuwe huisstijl uit, we ontworpen een nieuw logo en we bouwden een nieuwe website. En dat alles met speciale aandacht voor het digibete en laaggeletterde deel van de doelgroep.
Doordachts medicijn: duidelijke, herkenbare huisstijl
Tijdens de ontwikkeling van de huisstijl hielden we zo veel mogelijk rekening met de richtlijn WCAG 2.1. Dat is de internationale standaard voor de toegankelijkheid van websites ten aanzien van laaggeletterden, visueel gehandicapten en digibeten.
In eenvoudige taal betekent dit dat de huisstijl duidelijk en herkenbaar moest zijn. Daarom hebben we ingezet op de sterk contrasterende kleuren donkerblauw en felrood. Daarbij zijn de knoppen op de website zo ontworpen dat bezoekers intuïtief kunnen begrijpen hoe ze moeten navigeren.
Volgende patiënt: het logo
We maakten de huisartsenpraktijk daarnaast visueel herkenbaar met een kenmerkend logo. Je ziet de vorm van een rood kruis met daarin ook het silhouet van de herbestemde kerk waarin de huisarts is gevestigd. De boogvorm uit het logo zie je overal in het pand terug.
Dokterstaal op A2-niveau
Tot zover de visuele uitdaging. Nu het taalverhaal. Want dat was ook een belangrijke opdracht met betrekking tot de WCAG. Om de huisarts voor laaggeletterden toegankelijk te maken, zijn de webteksten zoveel mogelijk op het basisniveau A2 geschreven. Hiertoe hebben we medische termen vermeden, korte zinnen geschreven en simpele woorden gebruikt.
Eindresultaat: website genezen van onduidelijkheden
De artsen en assistenten van Hpka zijn nu behoorlijk minder tijd kwijt aan het voorlichten van patiënten. Alle belangrijke info is namelijk snel op de website te vinden! Bovendien is de praktijk veel toegankelijker geworden. Laaggeletterden en digibeten kunnen de huisarts nu een stuk beter vinden door de eenvoudige beeldtaal en de simpele teksten.
Wie werkten aan deze case?
Erik Weynschenk
merkstrategie, copywriting
Laura Vendrik
copywriting
Pieter Hartkoorn
merkstrategie, ontwerp